Política de Privacidad

En Hotel Entre Robles nos tomamos en serio la protección de tus datos. Esta política explica,
de forma clara, qué datos tratamos, para qué y cuáles son tus derechos, conforme al
Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Identidad: Villabaqueiro S.L.
CIF: [PENDIENTE]
Dirección: Av. Doctor Rúa Benito Fariñas, 50, 36393 Baiona (Pontevedra)
Teléfono: 986 386 984
Email: contacto@hotelentreroblesbaiona.com

2. Qué datos tratamos y con qué finalidad

Formulario de contacto
Datos: nombre, email, teléfono (opcional), contenido del mensaje.
Finalidad: atender y responder tu consulta.
Base jurídica: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).

Reserva de alojamiento
Datos: datos identificativos, de contacto y de pago facilitados en el proceso de reserva.
Finalidad: gestión de la reserva, prestación del servicio de alojamiento y facturación.
Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).

Registro de viajeros
Datos: datos de identidad exigidos por la normativa de hospedaje.
Finalidad: cumplimiento de las obligaciones legales de registro de viajeros y comunicación
a las autoridades competentes.
Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

Llamadas, WhatsApp y email (consultas previas a reserva)
Datos: datos de contacto y contenido de la comunicación.
Finalidad: atención al cliente y gestión de solicitudes precontractuales.
Base jurídica: medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).

Llamadas, WhatsApp y email (otras consultas)
Datos: datos de contacto y contenido de la comunicación.
Finalidad: atención al cliente y gestión de solicitudes generales.
Base jurídica: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).

Navegación web
Datos: datos técnicos recogidos mediante cookies.
Finalidad: ver Política de cookies.
Base jurídica: consentimiento, salvo cookies estrictamente técnicas.

3. Reservas a través de Avirato

Las reservas en línea se procesan a través del motor de reservas Avirato. En la medida en
que Avirato determina de forma independiente los fines y medios del tratamiento de los datos
de pago, actúa como responsable del tratamiento para esas operaciones. Los datos de pago se
introducen directamente en su plataforma y se rigen por su propia política de privacidad,
que recomendamos consultar en su sitio web.

4. Conservación de los datos

— Consultas de contacto: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, después,
durante los plazos de prescripción legal.
— Datos de reservas y facturación: durante la relación contractual y los plazos exigidos
por la normativa fiscal y contable (mínimo 4 años; documentación mercantil, 6 años).
— Registro de viajeros: durante el plazo exigido por la normativa de hospedaje vigente.

5. Destinatarios

No cedemos tus datos a terceros, salvo:

— Obligación legal: autoridades competentes, registro de viajeros, Administración Tributaria.
— Proveedores necesarios para nuestra actividad: motor de reservas Avirato; proveedor de
alojamiento web Raiola Networks S.L. (servidores en España); servicios de correo electrónico.
Con todos ellos existen los correspondientes contratos de encargo del tratamiento.

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo,
salvo las derivadas del uso de Google Analytics (ID: G-SVDVQLJTLT), que cuenta con las
garantías adecuadas mediante las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión
Europea. Para más detalle, consulta nuestra Política de cookies.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión,
oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento
prestado, escribiendo a contacto@hotelentreroblesbaiona.com o por correo postal a la
dirección del responsable, adjuntando copia de tu documento de identidad.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar
una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos
(www.aepd.es · C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).

7. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de
tus datos, incluyendo el cifrado de las comunicaciones del sitio web mediante certificado SSL.

8. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. Si eres menor de 14 años, no nos
facilites tus datos sin el consentimiento de tus padres o tutores.

9. Actualizaciones

Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o de los servicios
prestados. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

Última actualización: 15/06/26